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德力西集团质量总监王文斌的日常工作中，有一项环节至关重要——他每年都会走访遍布全国的经销商与主要客户，了解产品使用感受，对接未来使用需求。
如果说一家制造业企业诚信做产品的坚持，体现在其研发、制造和销售阶段。那么作为中国低压电器行业中首家获评售后服务五星认证的企业，德力西将诚信做产品的坚持，更为集中地体现在高品质的产品服务上。
今年7月，2016中国互联网大会在北京落幕，“互联网+”与制造业深度融合备受关注。其实早在2014年，德力西就已利用“互联网+”技术，在同行业率先推出E服务体系。
用户只需关注德力西电器有限公司旗舰店公共微信号，就可一手掌握德力西电气的产品和服务信息。比如最受用户好评的选型查价功能，用户可以通过该功能搜索到产品型号，以及与之匹配的参考价格，在采购时一目了然、快捷简便。考虑到用户分享、存储、查找报价单的需求，微信服务号在优化自动导出功能时，更实现与各类邮箱间的互联互通，并可直接微信分享，满足各种场合下的特殊需求。
客户满意为驱动，创新技术服务为亮点。多年来，德力西电气秉持着这样的信念，构筑与广大用户的合作关系。其先后投入上千万元资金，致力于售后服务体系建设。售后服务团队现拥有几十名高级售后服务工程师，用户只需一个电话，公司两小时内回复，18小时内到达现场，24小时内完成服务……
今年3月，成都一房地产项目使用德力西仪表公司生产的预付费电能表。物业公司人员因电脑操作不熟练，将预付费售电系统的数据库删除。德力西低压配电售后服务人员得知情况后，第一时间赶赴现场，通过技术手段找回数据库，并对物业人员逐一进行培训，确保每个人都能独立操作。
这样体贴周到的售后服务故事，令德力西在用户中大获点赞。去年年底，因在全国实施用户满意工程活动中成绩突出，根据市场用户评价，德力西被中国质量协会、全国用户委员会表彰为“用户满意企业”。
